별풍선 : 잊어 버려야 할 3가지 변화

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특이하게 해당 조사에서 대다수의 고령층들은 ‘스마트폰뱅킹, ‘오픈뱅킹 개념조차 모르는 답변이 많았다. 간편결제, 앱카드, 휴대폰 소액결제를 사용하는 90대 이상은 각각 9%, 1.7%, 6%에 그쳤다. COVID-19 잠시 뒤 은행들이 온라인 지점들을 떨어뜨리고 온/오프라인이나 비대면 금융 서비스를 확대하고 있는 상황에서 고령층 대상들의 파악도와 접근이 보다 쉽고 편리해져야